2020년11월08일 7번
[비서실무] 다음 중 비서의 조직 구성원과의 원만한 인간관계를 위한 노력으로 가장 올바른 자세는?
- ① 비서는 상사의 지위를 자신의 지위와 동일시하는 주인의식을 가지고 상사 인간관계의 통로 역할을 하도록 한다.
- ② 비서는 상사를 보좌할 때 다른 비서들과 상사에 관한 다양한 정보를 공유하면서 비서로서 본인의 경험을 우선적으로 고려하여 업무 처리를 한다.
- ③ 비서는 일반적으로 노동조합 가입이 허용되지 않으므로 비공식적으로라도 노조직원들과의 만남을 가지면서 정보를 공유한다.
- ④ 후배 비서의 고충이나 의견을 잘 듣고 조언을 하거나 필요할 경우 해당 부서에 전달함으로써 조직과 비서실의 의사소통에 도움이 되도록 한다.
(정답률: 49%)
문제 해설
정답은 "후배 비서의 고충이나 의견을 잘 듣고 조언을 하거나 필요할 경우 해당 부서에 전달함으로써 조직과 비서실의 의사소통에 도움이 되도록 한다." 이다. 이유는 비서는 상사와 조직 구성원 간의 원활한 의사소통을 위한 중요한 역할을 맡고 있기 때문에, 후배 비서의 의견이나 고충을 잘 듣고 조언을 해주는 것은 비서와 후배 비서 간의 신뢰를 쌓고, 조직 내의 의사소통을 원활하게 하기 위한 필수적인 노력이라 할 수 있다. 또한, 해당 부서에 전달함으로써 조직과 비서실 간의 의사소통을 돕는 것도 중요하다.